quinta-feira, 30 de agosto de 2012

A CLASSE C ESTÁ PRONTA PARA IR AS COMPRAS


A Classe C está pronta para ir para o mercado, mas será que o mercado está pronto para atendê-la. O mercado ainda não tem dado muita oportunidade para este grupo de consumidores que alavancados por crédito fácil e cada vez mais baratos vão as compras, especialistas buscam estratégias para atende-los.

O poder econômico da classe C já é tema de várias reportagens no Brasil e no mundo, impulsionadas por crescimentos salariais e principalmente pela oferta de crédito a juros cada vez mais acessíveis, esta numerosa parcela da sociedade vai as compras não apenas para bens essenciais, a busca agora é de bem estar e tecnologia.

segunda-feira, 27 de agosto de 2012

O NEWSLETTER NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE


Em tempos de relacionamento digitais as Newsletter tornaram-se uma ferramenta de comunicação eficaz para manter o nome da empresa viva na memória de seus clientes, fornecedores e parceiros.

Boletim informativo (newsletter em inglês) é um tipo de publicação de distribuição regular a assinantes e que aborda geralmente um determinado assunto. Generalizam-se cada vez mais os boletins informativos distribuídos como mensagem eletrônica que o usuário pode receber via Internet após efetuar um cadastramento em algum site. (Origem: Wikipédia)

As empresas se utilizam desta ferramenta para fornecer informações e novidades sobre seus produtos, serviços ou mercado onde atua. É também vista como uma ferramenta simples e barata para fazer publicidade e de relacionamento com seus clientes.

quinta-feira, 23 de agosto de 2012

O TEMPO NA ADMINISTRAÇÃO: DE QUEM É O PROBLEMA?


Por que razão os administradores não têm tempo para nada enquanto que os seus subordinados, nada têm a fazer? Neste artigo, analisaremos a fundo o significado do tempo na administração no que tange ao inter-relacionamento do administrador com seu chefe e com seus subordinados.
Mais especificamente trataremos, aqui, de três tipos diversos do tempo do administrador. A saber:

- O tempo imposto pelo superior: para a execução das atividades exigidas pelo superior e que o administrador não pode menosprezar sem sofrer uma admoestação direta e reservada.
- O tempo imposto pela organização: para atender aos pedidos formulados ao administrador para um apoio efetivo da parte de seus colegas. Essa ajuda também deve ser proporcionada sob pena de ocorrerem admoestações, embora nem sempre diretas e imediatas.
- O tempo imposto por ele mesmo: para realizar aquilo que o administrador criar ou para resolver assuntos por conta própria. Uma parte deste tipo de tempo, porém, será tomado por seus subordinados e chamado de "tempo imposto pelos subordinados". O tempo restante será todo seu e chamado de "tempo discricionário"; imposto por seu livre arbítrio. O tempo auto-imposto não está sujeito a nenhuma oposição, pois nem o patrão nem a organização podem repreender o administrador por não fazer o que eles nem sabiam que ele tencionava realizar.

quinta-feira, 16 de agosto de 2012

O VENDEDOR MODERNO DO VAREJO

É o momento do vendedor moderno, não basta mais aguardar o cliente entrar na loja.

Em tempos que voltamos a falar em especialização, de profissionais especialistas em suas funções ainda vemos como algo comum vendedores passivos no varejo. Aquele vendedor que fica no balcão da loja aguardando que o cliente entre e faça a compra se possível sem dar nenhum trabalho durante o atendimento, pague e vá embora sem mesmo saber o nome dele está ficando ultrapassado. A concorrência está cada vez mais desenvolvida e torcer para que o cliente escolha a loja para fazer suas compras não é mais eficaz.

terça-feira, 14 de agosto de 2012

ENFRENTANDO NEGOCIAÇÕES DIFÍCEIS


Conheça dicas de especialistas para enfrentar as várias negociações difíceis que encontramos no caminho. O executivo deve ser ponderado para atingir melhores resultados.

Muito mais freqüentemente do que gostaríamos, vemo-nos enfrentando negociações com pessoas rudes, beligerantes ou desonestas. Pessoas que mentem, ameaçam ou se recusam a ouvir nossas idéias. Se pedimos um aumento de salário, um empregador assim imediatamente minimizará nosso valor ou nossa contribuição para a empresa. Essas táticas negativas podem facilmente provocar uma resposta recíproca na mesma medida de nossa parte; ou seja, se confrontados em situação desagradável, nossa reação será igualmente desagradável. Essas situações de confronto comumente prejudicam nossa relação trabalho com a pessoa. Nesses momentos é que teremos que superar a situação por meio da habilidade de negociar.

segunda-feira, 13 de agosto de 2012

Dicas para prospectar por telefone



Vivemos em tempos cada vez mais competitivos e de tecnologia que auxiliam na potencialização das vendas se utilizadas da forma correta. Aumentar a produtividade tanto por parte do vendedor quanto por parte do comprador é uma necessidade.
Se ainda assim, não conseguir tempo para fazer seus agendamentos conheça nossa ferramenta http://www.emgeonline.com.br/prospecção-coworking.php

Não há um consenso sobre esta pergunta, mas independentemente de qualquer coisa o mais importante a se pensar é como tornar o nosso dia mais produtivo.

segunda-feira, 6 de agosto de 2012

Cliente Oculto - Ferramenta de Gestão do Relacionamento com o Cliente


A todo instante sua empresa é avaliada por seus clientes, eles avaliam seus produtos, serviços, atendimento, sua infraestruturas e muito mais. Saber o que o cliente está pensando neste momento é crucial para empresa na conquista e potencialização de cada negociação. Pensando nisso foi criada uma ferramenta que é capaz de traduzir para as empresas a avaliação feita pelo cliente neste momento crítico conhecido como "a hora da verdade". http://www.emgeonline.com.br/cem.php

“Cliente oculto ou Cliente misterioso é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado para medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços. Os avaliadores (shoppers) se passam por clientes comuns para realizar tarefas específicas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira - depois eles fornecem detalhados relatórios sobre como foi a experiência do cliente.

A importância de saber fazer perguntas para vender



O bom negociador não é aquele que fala muito, mas o que tem capacidade de fazer várias perguntas e ouvir atentamente. Uma das principais técnicas para fazer o prospect falar é saber fazer as perguntas certas. 

Veja algumas dicas que irão lhe instruir sobre como e porque fazer perguntas e descobrir o que seu cliente está evitando lhe contar.

sexta-feira, 3 de agosto de 2012

TÁTICA DO CALDEIRÃO




Querendo ou não, você passa o dia inteiro negociando. Conheça a tática mais utilizada por negociadores profissionais e porque ela é infalível.

Esta é a tática mais utilizada nas negociações e possivelmente das mais antigas. Embora muito criticada ainda faz parte de resultados importantes. Também conhecida como “tática do bode” certamente você já vivenciou ou até mesmo já praticou esta tática que descrevo a seguir:


"Enfatizo que este texto é expressão da realidade de mercado e não uma opnião ou defesa do autor deste blog" Boa leitura